Zhvillimet në tregun global, vazhdimisht kërkojnë rritjen e nivelit të shërbimeve në disa aspekte, përfshirë kualitetin e produkteve apo të shërbimeve, si dhe të sigurisë së informacionit. Andaj, bizneset vazhdimisht duhet t’i përmirësojnë proceset, në mënyrë që t’ju përgjigjen kërkesave të tregut.